De medewerkers die permanentie hebben in de IthakaShop zorgen voor de receptie en het onthaal.

De receptie:

Medewerkers verwerken alle binnenkomende telefoons. Zij verbinden steeds de gesprekspartner door met de gevraagde persoon.

 

Het onthaal:

De  medewerkers heten de bezoekers welkom en wijzen, indien nodig, de weg naar de persoon waarmee de bezoeker een afspraak heeft.